お知らせ

最終更新日：2014/02/25
掲載日：2014/02/24 19:50

[2014年2月25日　更新]
本現象に関する対応については、コチラをご覧ください。

[2014年2月24日　掲載]
2月22日頃より一部環境下において、通信状態が良好であるにも関わらず、エラーが発生し、ゲームをプレイすることができない、とのご報告をいただいておりますため、運営チームでは現在、調査をおこなっております。

誠に恐れ入りますが、通信エラーが発生した場合、お時間を空けてご確認くださいますようお願いいたします。

なお、Androidからプレイされている方におかれましては、下記により改善される場合がございますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

■Androidからプレイされている方：
キャッシュの削除をおこなってください。
「設定」⇒「アプリケーション」⇒「サモンズ」⇒「キャッシュを消去」を選択し、
キャッシュを消去することで、プレイが可能となる場合がございます。

※上記については、お客様のご判断でおこなってください。
※操作方法の詳細については、ご利用端末の取り扱い説明書をご確認ください。

また、運営チームではiOSからプレイされている方への対策も引き続き、調査をおこなっておりますが、少しでも早い解決に向け、本現象が発生している方におかれましては、お手数ではございますが、下記窓口から情報をお寄せくださいますようお願いいたします。


■■■■■■ ご連絡いただく窓口 ■■■■■■
お問い合わせ窓口
⇒ゲーム進行に関する不具合

■■■■■■ ご連絡いただく内容 ■■■■■■
[１]エラーが発生した場所
【例】自宅、電車

[２]通信の種別
【例】LTE回線、Wi-Fi回線

[３]プレイができない詳細
【例】アプリを起動したら「通信エラー」、ダンジョン潜入中にアプリが強制終了

※※※※※※※※【　お願い　】※※※※※※※※
●必ず【ユーザーID】をご連絡ください。
ユーザーIDは9桁の数字で、アプリ起動時の画面右下に表示されております。

●アプリを削除・アンインストールしてしまった場合、ゲームデータが削除されます。アプリの削除・アンインストールはおこなわないでください。

お手数ではございますが、ご協力くださいますようお願いいたします。


ユーザーの皆様には、ご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

サモンズボード運営チーム